domingo, 15 de noviembre de 2009
sábado, 14 de noviembre de 2009
PARA DESEMPEÑARSE COMO OPERADORA DE CALL CENTER:
Mis fortalezas son:
CONOCIMIENTOS:Marketing, venta al público,experiencia de trabajo en equipo.
HABILIDADES:Comunicadora, convincente,paciencia, saber escuchar, empatía.
ACTITUDES: Creatividad,emprendedora,responsable, positiva, constante,pro-activa.
COMENTARIOS: Estamos aptas para realizar cualquier tipo de tareas.
Los desafíos que aún tengo que encarar son:
CONOCIMIENTOS:Adquirir más información en cierre de ventas.
HABILIDADES:Puntualidad,manejo de oportunidades.
ACTITUDES: Eficiente,demostrar capacidad,mejorar conocimientos.
COMENTARIOS: Más tiempo para asimilar los conocimientos adquiridos.
Lo que voy a hacer hasta el fin de esta parte lectiva del curso para mejorar es:
CONOCIMIENTOS:Reforzar conocimientos. Manejo de objeciones.
HABILIDADES: Poder manejar una venta(manipular con un fin).
ACTITUDES:Escuchar y ser más concreta,más firme.
COMENTARIOS: Saber qué cada cliente es un ser muy especial y que cada una de nosotras lo tiene que tomar conciencia de lo que ello significa.
En lo que me voy a apoyar en el equipo es en:
CONOCIMIENTOS: Aprender de cada una de mis compañeras lo qué mejor hacen y así adquirir más fortalezas,(capitalizar conocimientos).
HABILIDADES: Detectar flaquezas, compromiso.
ACTITUDES: Constancia, unión,optimismo.
COMENTARIOS: Comprender que algunas veces, tal vez muchas más de las que nos gustaría bajamos los brazos ,poniendo en peligro lo que hasta ahora se logró con tanto sacrificio.
Y voy a apoyar a otras compañeras en:
CONOCIMIENTOS: Lo qué aprendí compartirlo,qué podamos unificar todo lo sabemos.
HABILIDADES: Flexibilidad, cree siempre en lo que hacemos.
ACTITUDES:Poder compartir, demostrar, entender.
COMENTARIOS: Todas sabemos qué solo se logra muy poco pero en equipo todo podemos, o al menos sentimos que juntas podemos más.
martes, 10 de noviembre de 2009
CIERRE DE VENTA
- Actitud de Cierre-No solo actitud de ganador, es estar notivado.
- Actitud de servicio.
- Conocer la necesidad del cliente mediante preguntas.
- Escuchar (leer entre líneas).
- Mostrar interés por el cliente.
- Ser perseverante.
- Desarrollar habilidades de comunicación.
- Detectar el momento oportuno del cierre.
- Controlar nuestras emociones.
- Hacer preguntas concretas ej. ¿Cuándo le llevo el producto?
- ¿Cómo prefiere pagarlo?
- Dar por hecho qué lo compra.
viernes, 6 de noviembre de 2009
RESUMEN DE CLASE
RESUMEN DEL CLASE- 4/11/09
COMO YA SE HA HECHO UNA SANA COSTUMBRE (Y MUY PRODUCTIVA), EL PROFESOR DESTINÓ LOS DIEZ PRIMEROS MINUTOS DE CLASE A UN TEMA LIBRE. ÉSTA VEZ DE HABLÓ DE LO QUÉ NOS TOCÓ VIVIR EL DÍA VIERNES CUANDO CON UN ALERTA METEOROLÓGICO AFUERA PERO FIESTA DENTRO DEL SALÓN PASABA MUY DISTENDIDA LA JORNADA DE VIERNES.ESTABAMOS FESTEJANDO LOS CUMPLEAÑOS DEL MES DE OCTUBRE, CUANDO DE PRONTO SE GENERÓ UN SUERTE DE CAOS PROVOCADO POR LA LLUVIA,INUNDANDO NUESTRO SALÓN Y CON RIESGO DE UN CORTOCIRCUITO ; COMO SOMOS HUMANAS TODAS SENTIMOS UNA TENCIÓN QUÉ POR EL CONTRARIO DE PARALIZARNOS NOS ACTIVÓ Y NOS HIZO FUNCIONAR COMO UN VERDADERO EQUIPO. RÁPIDAMENTE QUITAMOS LOS ELEMENTOS Y MOBILIARIO QUÉ PODRÍA SER DAÑADO POR EL AGUA,NOS ORGANIZAMOS PARA DEJAR TODO ORDENADO EN EL SALÓN. EN CONCLUSIÓN RESCATAMOS ELEMENTOS MUY POSITIVOS DE CADA UNA DE NOSOTRAS COMO POR EJEMPLO QUÉ FUERON DEJADAS DE LADO ALGUNAS DIFERENCIAS QUÉ PUDIÉRAMOS TENER UNA CON OTRA Y SE PUSIERON CODO A CODO PARA SALIR DEL DIFICÍL TRANSE . COMENTAMOS TAMBIÉN LA SENSACIÓN QUE EXPERIMENTAMOS CADA UNA DE NOSOTRAS EN DICHA CIRCUNTANCIA. EN CONCLUSIÓN ,DE LOS MOMENTOS DIFICÍLES TAMBIÉN SE PUEDE SACAR UNA ENRIQUECEDORA EXPERIENCIA ,TANTO EN EL PLANO INDIVIDUAL COMO COLECTIVO.ALGO ASÍ ES LO QUE NOS SUCEDIÓ A NOSOTRAS , QUÉ BUENO QUÉ FUE ASÍ!!
CONTINUAMOS LA CLASE DEL DÍA CON UNA RONDA POR EQUIPOS PARA VER LO HECHO, O SEA QUE TAREAS HABÍA LOGRADO CONCRETAR CON ÉXITO Y CUÁLES NOS RESULTADO MÁS DIFICÍLES DE REALIZAR. CADA GRUPO DETALLÓ SU EXPERIENCIA, SACÓ CONCLUSIONES Y LUEGO HUBO UNA DEVOLUCIÓN DEL PROFESOR.
TAMBIÉN SE REALIZÓ UNA INTERPRETACIÓN DEL SPEECH DEL EQUIPO DE LAS DIVINAS DEL CALL. MÁS TARDE MARIO NOS INDICÓ TAREAS PARA LA PRÓXIMA CLASE.
viernes, 30 de octubre de 2009
RESUMEN DE CLASE
El miércoles próximo pasado tuvimos nuevamente una clase muy interesante, donde pudimos participar todos los equipos y de allí aprender mucho. Comenzamos con una pregunta hecha por el profesor :...¿qué les parece tomamos los diez primeros minutos de ésta clase para reflexión o pasamos directo a desarrollar el tema del día? Sin dudar respondimos unanimemente ¡ al tema del día!. Entonces manos a la obra. Empezamos con el diagrama de Gantt por equipo. Expusimos allí nuestras fortalezas y debilidades a la hora de llevar a cabo las planificaciones del equipo durante la semana. Luego pasamos a lo qué fue la parte neurálgica de la clase del día; se trataba del guión de ventas con tres cierres diferentes. Algunas integrantes de los equipos interpretaron de una forma de esa manera lo representaron. El equipo 1 lo hizo de una forma rápida, improvisado y con resolución fácil. El equipo 2 lo hizo con un guión de base , interpretando uno de los tres qué teníamos armado para representar.El 3 lo representó de forma tal vez muy "acartonada" y bien rápida. El 4 lo realizó de forma ágil, diferente, muy divertido. La conclusión es qué los guiones se representaron con mucha diversidad. Luego el profesor tomó nota de todo lo hecho señalando los errores de cada equipo, los aciertos y aclarando entre todos la real propuesta de Mario. Quedamos comprometidos para la próxima clase a terminar con las interpretaciones con las modificaciones. Más tarde el docente nos pasó a entregar el diagrama de Ganntt para ser llenado por nuestra secretaria. Quiero también recordar que fuimos aportando ideas , suguerencias para qué nuestras compañeras del equipo 1 optimizaran su trabajo. Como siempre éstas instancias son muy enriquecedoras, didácticas y clarifican nuestras ideas. ¡Qué nunca falten!
jueves, 29 de octubre de 2009
martes, 27 de octubre de 2009
SPEECH DE VENTA TARJETA DE CRÉDITO
SPEECH DE VENTA
TARJETA DE CRÉDITO
Buenos días, hablo con la Sra. .............
Mucho gusto.................., mi nombre es........... , la estoy llamando de Banco Inglés, brevemente le comento, Banco Inglés es un banco de origen suizo, con 100 años de trayectoria mundial, que recientemente ha adquirido aquí las acciones del ex BBC BANK, ¿tal vez ha visto alguna de nuestras publicidades?
Bien...................... el motivo de mi llamado espresentarle nuestra tarjeta de Crédito. ¿Opera con alguna tarjeta de plaza ......................?
TARJETA DE CRÉDITO
Buenos días, hablo con la Sra. .............
Mucho gusto.................., mi nombre es........... , la estoy llamando de Banco Inglés, brevemente le comento, Banco Inglés es un banco de origen suizo, con 100 años de trayectoria mundial, que recientemente ha adquirido aquí las acciones del ex BBC BANK, ¿tal vez ha visto alguna de nuestras publicidades?
Bien...................... el motivo de mi llamado espresentarle nuestra tarjeta de Crédito. ¿Opera con alguna tarjeta de plaza ......................?
Brevemente le cuento los beneficios que le ofrece nuestra tarjeta: En principio hablamos de una tajeta Local y Regional para operar en Uruguay, Argentina, Brasil, Chile y Paraguay. Esta tarjeta la esta obteniendo junto a dos adicionales, si lo desea, sin ningún costo durante 1año y medio.
Le ofrece la comodidad de realizar el pago de sus servicios mediante el Débito Automático y comprar en una gran cantidad de comercios adheridos con planes de hasta 15 cuotas sin recargo.
Tiene la ventaja de no andar con efectivo,( por razones de seguridad) le permite la reserva de hoteles, alquiler de autos, hay países que exigen una tarjeta para ingreso al páis, además de las amplia financiaciones, ¿Verdad que es muy conveniente? Y más conveniente es la Internacional con los mismos beneficios pero !en todo el mundo!.
También cuenta con seguros de asistencia de enfermedad y de accidente en viajes, como también el remplazo inmediato de la tarjeta en caso de extravío o de hurto.
Bien .................¿qué le parece no dejar de pasar ésta oportunidad de hacerse acreedora de todos estos beneficios, además de que tiene 10% de descuento en perfumería, peluquería y farmacia, poder comprar en varias cuotas en supermercados a los que se integren a nuestros clientes éste mes? ¿Está interesante, verdad?, además cuando usted me de sus datos porque seguro que la va a adquirir, se le envia con la tarjeta regional la Masters Internacional, que le es muy util para que usted la pueda usar en caso de viajes a cualquier parte del mundo, que le cuento incluye en ella un seguro de enfermedad, vio que fantático?, ello le permite atenderse en cualquier parte del mundo tanto con medicos como con dentistas tiene todo cubierto, ademá incluye seguro contra accidentes y teniendo la misma tiene rebajas muy importantes en hoteles, también le cuento que actualmente para entrar a cualquier parte de Europa se la piden y ello suple el dinero que le piden como mínimo de efectivo que se le exige para entrar a cualquier parte de Europa y varios países más, yo creo que es muy conveniente no le parece?, bueno comenzemos ahora por la regional y luego le mando el resto del material para la internacional, que seguro le interesará.
Le puedo tomar sus datos?
Si me interesa me gustaría que me la envié junto con el resto del material.-
Muchas gracias ........... por su amabilidad, hasta pronto.
Estamos a sus órdenes que tenga un buen día
viernes, 23 de octubre de 2009
Ayuda
Esto intenta en parte ser una reflexión, un análisis más profundo de nuestra realidad y por sobre todas las cosas ayuda.Si, ayuda;ayuda a encontrar una salida, ayuda para visualizar mejor un problema, a saber que otras personas sienten y sufren igual que nosotras.No se trata de conformarnos, porqué resultaría infantil de nuestra parte, y más allá de reparar nos estaría sumergiendo a un pozo muy profundo. Negar la realidad es necio, pero más necio aún creer qué a nosotras no nos pasa nada, no nos va a pasar y nunca nos pasó algo parecido.
En éste caso hablo por mí, en particular, situaciones como las que se plantearon el miércoles próximo pasado ( 21/10/09) no me ha tocado vivir, pero le aseguro en ese par de horas en las qué escuché hablar a las compañeras sentí que a mí también me estaba pasando; en ese momento me pude meter en su piel, en su mente , en su ser todo y me dí cuenta qué difícil es vivir, pero qué lindo es crecer, y al crecer seguimos vivas.Qué las ideas , las ilusiones, la apuesta qué todas y cada una de nosotras hizo y hace al emprender un nuevo proyecto me convirtió en una persona más grande, más rica, más sabia y tomé ejemplo de lo que a cada una de ellas le pasaba para entonces si algún día el mismo mal me aqueja saber primero cuál es el síntoma para tomar la medicina adecuada, previniendo males peores.Creo no sentirme "Quijote", ni creo es tampoco el sentimiento de ninguna, como tampoco de víctimas, el hecho radica en saber pedir ayuda, como en éste caso de una forma muy sutíl pero efectiva. GRACIAS COMPAÑERAS...!!Nora.
martes, 20 de octubre de 2009
DIAGRAMA DE GANT
DIA8- Ingresamos foto de los integrantes del equipo.
DIA 9_ Decidimos quien iba a ocuparse de las distintas tareas.
DIA 10- Nos reunimos para decidir que tema ibamos a elegir y porque.
DIA 11- Ingresamos Marketing como opción y su explicación.
DIA 12- Ingresamos las tareas en el diagrama.
DIA 13- Ingresamos competencias transversales.
DIA 14- Ingresamos el resto de las competencias.
DIA 15- Duración de las tareas. En los descansos y luego ingresar en la computadora nos llevo más de una hora. (dias). Las tareas estan todas relacionadas entre si, apuntando a seguir mejorando el trabajo en equipo.-
OBSERVACIONES; No damos abasto con todas las tareas pero al final logramos hacerla con dedicación.-
Tareas/responsables; Coordinadora Esther, Navegante; Carmen y Leticia, Secretaria;Walquiria.-
DIA 9_ Decidimos quien iba a ocuparse de las distintas tareas.
DIA 10- Nos reunimos para decidir que tema ibamos a elegir y porque.
DIA 11- Ingresamos Marketing como opción y su explicación.
DIA 12- Ingresamos las tareas en el diagrama.
DIA 13- Ingresamos competencias transversales.
DIA 14- Ingresamos el resto de las competencias.
DIA 15- Duración de las tareas. En los descansos y luego ingresar en la computadora nos llevo más de una hora. (dias). Las tareas estan todas relacionadas entre si, apuntando a seguir mejorando el trabajo en equipo.-
OBSERVACIONES; No damos abasto con todas las tareas pero al final logramos hacerla con dedicación.-
Tareas/responsables; Coordinadora Esther, Navegante; Carmen y Leticia, Secretaria;Walquiria.-
lunes, 19 de octubre de 2009
ESTRATEGIAS PARA UN MEJOR APROVECHAMIENTO DEL CURSO
Lo primero a destacar en opinión unánime que el curso es muy útil e interesante, que nos ha aportado un buen conocimiento en áreas que no las conocíamos y además creemos que una de las expectativas más grandes que tenemos todas es una buena inserción laboral.
Creemos que lo aprovechamos en general bien a pesar de tener discrepancias entre nosotras, pero para eso deberíamos de estar más unidas, eso está sucediendo y nos está haciendo un poco mal a todas ¡PIÉNSENLO!.
Pensamos que además tendríamos que participar más todas no solo unas pocas eso es bueno para cada una de nosotras, deberíamos ya tener formada una idea de lo que esperamos del curso y lo que queremos para así poder enfrentar cualquier objetivo que nos pongan en el camino, es parte de la tarea que vamos a realizar, (cumplir Objetivos). No tomarnos nada de lo que suceda a titulo personal, y es bueno sentarnos que nos veamos las caras. Tratar de sacar experiencias positivas de todo lo que suceda en el curso y en nuestro equipo, y aprender a escuchar a los demás.-
Creemos que lo aprovechamos en general bien a pesar de tener discrepancias entre nosotras, pero para eso deberíamos de estar más unidas, eso está sucediendo y nos está haciendo un poco mal a todas ¡PIÉNSENLO!.
Pensamos que además tendríamos que participar más todas no solo unas pocas eso es bueno para cada una de nosotras, deberíamos ya tener formada una idea de lo que esperamos del curso y lo que queremos para así poder enfrentar cualquier objetivo que nos pongan en el camino, es parte de la tarea que vamos a realizar, (cumplir Objetivos). No tomarnos nada de lo que suceda a titulo personal, y es bueno sentarnos que nos veamos las caras. Tratar de sacar experiencias positivas de todo lo que suceda en el curso y en nuestro equipo, y aprender a escuchar a los demás.-
lunes, 12 de octubre de 2009
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
ORGANIZACIÓN-PLANIFICACIÓN
¿Que significa?
* Se refiere a la capacidad para planear y organizar sus actividades, en coordinación con la de sus compañeras, para el logro comun de objetivos (ya sea personales, grupales o institucionales).-
*Está asociada a la capacidad de manejar adecuadamente los recursos disponibles, entre ellos tiempo, información.-
¿Cómo podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Presentan dificultades para alcanzar metas, asi como para manejar los recursos disponibles.-
GRADO 2
Satisfatorio
Con frecuencia alcanzan metas a corto y mediano plazo, administrando los recursos disponibles.-
GRADO 3
Muy satisfatorio
Presentan habilidad para fijar y proponer estrategias para alcanzar objetivoas a corto y mediano y largo plazo, se orientan a optimizar los recursos disponibles.
¿Que significa?
* Se refiere a la capacidad para planear y organizar sus actividades, en coordinación con la de sus compañeras, para el logro comun de objetivos (ya sea personales, grupales o institucionales).-
*Está asociada a la capacidad de manejar adecuadamente los recursos disponibles, entre ellos tiempo, información.-
¿Cómo podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Presentan dificultades para alcanzar metas, asi como para manejar los recursos disponibles.-
GRADO 2
Satisfatorio
Con frecuencia alcanzan metas a corto y mediano plazo, administrando los recursos disponibles.-
GRADO 3
Muy satisfatorio
Presentan habilidad para fijar y proponer estrategias para alcanzar objetivoas a corto y mediano y largo plazo, se orientan a optimizar los recursos disponibles.
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
¿Que significa?
*Es la capacidad de elegir en forma adecuada entre dos o más alternativas, dentro del tiempo necesario.
*Supone la capacidad de entender una situación, identificando paso a paso sus implicaciones.
*Incluye la organización sistemática de las partes de un problema o una ituación, la comparación entre iferentes elementos o aspectos y el establecimiento de prioridades.-
*También incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa-efecto.-
¿Como podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Atienden los problemas o las decisiones en el momento que se les presentan, sin darle un orden de prioridad.
GRADO 2
Satisfatorio
Atienden o resuelven los problemas o desiciones adecuadamente en cuanto a tiempo y a resultados.
GRADO 3
Muy satisfatorio
Atienden inmediatamente los problemas o las decisiones que se les presentan, asignando un orden de importancia y de urgencia. Eligen el general las alternativas adecuadas.
¿Que significa?
*Es la capacidad de elegir en forma adecuada entre dos o más alternativas, dentro del tiempo necesario.
*Supone la capacidad de entender una situación, identificando paso a paso sus implicaciones.
*Incluye la organización sistemática de las partes de un problema o una ituación, la comparación entre iferentes elementos o aspectos y el establecimiento de prioridades.-
*También incluye entender la sucesión de hechos en una secuencia y las relaciones causa-efecto.-
¿Como podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Atienden los problemas o las decisiones en el momento que se les presentan, sin darle un orden de prioridad.
GRADO 2
Satisfatorio
Atienden o resuelven los problemas o desiciones adecuadamente en cuanto a tiempo y a resultados.
GRADO 3
Muy satisfatorio
Atienden inmediatamente los problemas o las decisiones que se les presentan, asignando un orden de importancia y de urgencia. Eligen el general las alternativas adecuadas.
COMPETENCIAS TRANSVESALES
TRABAJO EN EQUIPO
*Es la habilidad para participar activamente de una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con el interés personal.
*Suponefacilidad para la relación interpersonal y capacidad para comprende la repercución de las propias acciones en el logro de las metas del equipo.-
¿Como podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Anteponen sus intereses personales a las metas del equipo, no cooperan con el grupo.
GRADO 2
Satisfatorio
Logran articular sus metas personales con los resultados esperados por el equipo, colaborando en el funcionamiento cotidiano. Generalmente cooperan y eventualmente presentan razones para negar su apoyo.-
GRADO 3
Muy satisfatorio
Saben integrar los diversos estilos personales y valorar los diferentes roles presentes en un equipo, colaborando para optimizar el funcionamiento grupal. Presentan disposición permanente para colaborar en el trabajo conjunto.-
*Es la habilidad para participar activamente de una meta común, incluso cuando la colaboración conduce a una meta que no está directamente relacionada con el interés personal.
*Suponefacilidad para la relación interpersonal y capacidad para comprende la repercución de las propias acciones en el logro de las metas del equipo.-
¿Como podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Anteponen sus intereses personales a las metas del equipo, no cooperan con el grupo.
GRADO 2
Satisfatorio
Logran articular sus metas personales con los resultados esperados por el equipo, colaborando en el funcionamiento cotidiano. Generalmente cooperan y eventualmente presentan razones para negar su apoyo.-
GRADO 3
Muy satisfatorio
Saben integrar los diversos estilos personales y valorar los diferentes roles presentes en un equipo, colaborando para optimizar el funcionamiento grupal. Presentan disposición permanente para colaborar en el trabajo conjunto.-
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
¿Que significa?
*Consiste en establecer y mantener rellaciones cordiales, recíprocas y cálidas con distintas personas, demostrando habilidad de comunicación verbal y no verbal.
*Desde una concepción amplia, comunicarse incluye saber escuchar y hacer posible que las demás personas tengan fácil acceso a la información.
*Está asociada a la capacidad para trabajar en equipo.
¿Como podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Las participantes presentan dificultades para expresar ideas o emociones eficazmente. Tienen dificultades para escuchar y comprender el punto de vista de otras personas.
GRADO2
satisfatorio
Las participantes pueden comunicarse eficazmente, principalmente en torno a temáticas superficiales o simples.
GRADO 3
Muy Satisfatorio
Las participantes comunican eficazmente en diferentes circunstancias (temáticas superficiales, conceptos, emociones, aspectos de su vida personal).-
¿Que significa?
*Consiste en establecer y mantener rellaciones cordiales, recíprocas y cálidas con distintas personas, demostrando habilidad de comunicación verbal y no verbal.
*Desde una concepción amplia, comunicarse incluye saber escuchar y hacer posible que las demás personas tengan fácil acceso a la información.
*Está asociada a la capacidad para trabajar en equipo.
¿Como podemos medirla?
GRADO 1
Poco satisfatorio
Las participantes presentan dificultades para expresar ideas o emociones eficazmente. Tienen dificultades para escuchar y comprender el punto de vista de otras personas.
GRADO2
satisfatorio
Las participantes pueden comunicarse eficazmente, principalmente en torno a temáticas superficiales o simples.
GRADO 3
Muy Satisfatorio
Las participantes comunican eficazmente en diferentes circunstancias (temáticas superficiales, conceptos, emociones, aspectos de su vida personal).-
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
DISPOSICIÓN AL APRENDIZAJE PERMANENTE
¿Que significa?
*La capacidad y la disposición para aprender está asociada a la asimilación de nueva información, incorporada tanto en ámbitos formales como informales de enseñanza-aprendizaje (incluyendo los diversos ámbitos de la vida cotidiana: familiar, barrial, comunitario; etc.)
¿Como podemos medirla?
GRADO 1 GRADO 2 GRADO 3
Poco satisfatorio Satisfatorio Muy satisfatorio
Se limitan a aprender los contenidos Pueden extraer aprendizajes de Aprenden de sus ex-
impartidos formalmente,incorporando diferentes ámbitos de su vida, si periencias y sus erro-
las temáticas exigidas en el ámbito for- cuentan con apoyo para desarro- res, así como de su mativo.- llar esta capacidad.- entorno.-
¿Que significa?
*La capacidad y la disposición para aprender está asociada a la asimilación de nueva información, incorporada tanto en ámbitos formales como informales de enseñanza-aprendizaje (incluyendo los diversos ámbitos de la vida cotidiana: familiar, barrial, comunitario; etc.)
¿Como podemos medirla?
GRADO 1 GRADO 2 GRADO 3
Poco satisfatorio Satisfatorio Muy satisfatorio
Se limitan a aprender los contenidos Pueden extraer aprendizajes de Aprenden de sus ex-
impartidos formalmente,incorporando diferentes ámbitos de su vida, si periencias y sus erro-
las temáticas exigidas en el ámbito for- cuentan con apoyo para desarro- res, así como de su mativo.- llar esta capacidad.- entorno.-
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
RESPONSABILIDAD
*Representa el interés desarrollado en el cumplimiento de las tareas indicadas, así como la disposición a asumir las consecuencias de las propias acciones en los resultados alcanzados.
*Está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas que se les asignan, sin necesidad de control externo permanente.
*La responsabilidad se refleja en la confianza que se puede depositar en una persona,tanto en lo que respecta al desempeño de funciones como a los valores incorporados en la práctica.
GRADO 1 GRADO 2 GRADO 3
Poco satisfatorio Satisfatorio Muy satisfatorio
Cumplen en forma irregular Cumplen las normas estable- Se orientan a cum-
o con descuido las normas cidas . plir lo indicado .
en cantidad y calidad
viernes, 9 de octubre de 2009
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
INICIATIVA Y AUTONOMIA.
* Está asociada a la capacidad de crear y sugerir ideas y sistemas originales de trabajo.
* Hace referencia a la habilidad de una persona para trabajar por si misma,con capacidad creativa para mejorar los sistemas de trabajo planteados, y respetando los criterios jerárquicos correspondientes.-
* Implica responder de manera proactiva ante las desviaciones o dificultades. Incluye además la capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto a solucionar.-
¿COMO PODEMOS MEDIRLA?
GRADO 1 Poco satisfatorio
Pocas veces sugieren mejoras a las practicas y procedimientos propuestos.-
GRADO 2 Satisfatorio
Con frecuencia sugieren cambios a los procedimientos.-
GRADO 3 Muy satisfatorio
Continuamente sugieren imnovaciones adecuadas , que se orienta a la mejora continua de su desempeño en la capacitación.-
* Está asociada a la capacidad de crear y sugerir ideas y sistemas originales de trabajo.
* Hace referencia a la habilidad de una persona para trabajar por si misma,con capacidad creativa para mejorar los sistemas de trabajo planteados, y respetando los criterios jerárquicos correspondientes.-
* Implica responder de manera proactiva ante las desviaciones o dificultades. Incluye además la capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto a solucionar.-
¿COMO PODEMOS MEDIRLA?
GRADO 1 Poco satisfatorio
Pocas veces sugieren mejoras a las practicas y procedimientos propuestos.-
GRADO 2 Satisfatorio
Con frecuencia sugieren cambios a los procedimientos.-
GRADO 3 Muy satisfatorio
Continuamente sugieren imnovaciones adecuadas , que se orienta a la mejora continua de su desempeño en la capacitación.-
Marketing, materia que más nos gusta
Es la materia que más nos gusta porque nos da las pautas correctas para saber trabajar principalmente en ventas. Hemos hecho un montón de cursos y no nos han hecho sentir seguras,no hemos podido ofrecer con firmeza lo que hacemos y sabemos que es bueno.
Somos responsables en nuestros trabajos y damos lo mejor de nosotros,pero sin embargo no sabemos cómo ofrecerlo (haciendo volantes,afiches que nos ayuden a trabajar).
Por eso es la que más nos gusta, y todo el curso en general. Esperamos una vez terminado poder tener el corage de montar negocios prósperos y serios ofreciendo todos nuestros conocimientos.
Somos responsables en nuestros trabajos y damos lo mejor de nosotros,pero sin embargo no sabemos cómo ofrecerlo (haciendo volantes,afiches que nos ayuden a trabajar).
Por eso es la que más nos gusta, y todo el curso en general. Esperamos una vez terminado poder tener el corage de montar negocios prósperos y serios ofreciendo todos nuestros conocimientos.
jueves, 8 de octubre de 2009
Diagrama actualizado
Descargar el archivo adjunto original
Diagrama de Gantt
Tarea /Responsable: Elizabeth, Walkiria.
Día 1 Designamos responsables de distintas tareas.
Día 2 Diseñamos el blog.
Día 3 Convinamos reunirnos para ponernos de acuerdo con la frase que nos representa.
Día 4 Ingresamos material sobre el barrio.
Día 5 Colocamos imágenes que nos gustaron.
Día 6 Agregamos material sobre el segundo aliento.
Día 7 Conseguimos material sobre call centers.
Día 8 Ingresamos la foto de los integrantes del equipo.
Día 9 Decidimos quién iba a ocuparse de las distintas tareas.
Día 10 Nos reunimos para decidir que tema íbamos a elegir y el porqué.
Día 11 Ingresamos Marketing como opción y su explicación.
Día 12 Ingresamos las tareas en el éste diagrama.
Día 13 Ingresamos Competencias transversales.
Día 14 Ingresamos el resto de las competencias.
Día 15 Reunión sin falta para decidir representación.
Observaciones
"No damos abasto con todas las tareas", pero se hace con dedicación.
Diagrama de Gantt
Tarea /Responsable: Elizabeth, Walkiria.
Día 1 Designamos responsables de distintas tareas.
Día 2 Diseñamos el blog.
Día 3 Convinamos reunirnos para ponernos de acuerdo con la frase que nos representa.
Día 4 Ingresamos material sobre el barrio.
Día 5 Colocamos imágenes que nos gustaron.
Día 6 Agregamos material sobre el segundo aliento.
Día 7 Conseguimos material sobre call centers.
Día 8 Ingresamos la foto de los integrantes del equipo.
Día 9 Decidimos quién iba a ocuparse de las distintas tareas.
Día 10 Nos reunimos para decidir que tema íbamos a elegir y el porqué.
Día 11 Ingresamos Marketing como opción y su explicación.
Día 12 Ingresamos las tareas en el éste diagrama.
Día 13 Ingresamos Competencias transversales.
Día 14 Ingresamos el resto de las competencias.
Día 15 Reunión sin falta para decidir representación.
Observaciones
"No damos abasto con todas las tareas", pero se hace con dedicación.
lunes, 5 de octubre de 2009
Resumen de clase sobre segundo aliento.-
La clase fue referente al significado del segundo aliento, fue muy participativa y habia diversas opiniones, pero en definitiva llegamos a un concenso de su significado: Se define, como la segunda oportunidad que nos damos para emprender con exito nuevos caminos o retomar los pasados, es como poder visualizar una luz de esperanza en el medio del camino.
Además hablamos sobre el test: Función básica, y también ahi encontramos diversidad de opiniones, donde había gente que lo realizó y otras que no, entonces pudimos sentir que había gente que se sentía preparada con respecto a lo que podría llegar a dar y otras que no, que estan en camino de ello, pero en la opinión de todas, sentimos que todas las compañeras vamos a poder desempeñarnos correctamente y con mucha fuerza interior.
En realidad sentimos que fue muy participativa e interesante.-
Además hablamos sobre el test: Función básica, y también ahi encontramos diversidad de opiniones, donde había gente que lo realizó y otras que no, entonces pudimos sentir que había gente que se sentía preparada con respecto a lo que podría llegar a dar y otras que no, que estan en camino de ello, pero en la opinión de todas, sentimos que todas las compañeras vamos a poder desempeñarnos correctamente y con mucha fuerza interior.
En realidad sentimos que fue muy participativa e interesante.-
lunes, 28 de septiembre de 2009
segundo aliento
Por: Adalberto Maidana
"No puedo más... Voy a desmayarme...
¿Para qué me habré metido en esto...?
Me ahogo... Podría haber hecho una vuelta más corta en vez de una tan larga... ¿Quién me mandó?... No tengo necesidad de probar nada a nadie. Si esto me cuesta tanto,... ¿cómo voy a llegar hasta el final? No doy más. Me falta el aire..."
Todos y cada uno de nosotros hemos tenido alguno de estos pensamientos cuando estamos realizando nuestra actividad de correr.
De repente... una fracción de segundo, de oscuridad, de nada, de salto a otra dimensión y desaparece la sensación de ahogo, de esfuerzo titánico, de ansiedad. Sigo corriendo, impulsado por la inercia, y una suerte de transformación alquímica, un ímpetu insospechado, se apodera de mí.
Corro... y correr se vuelve una alegría. Avanzo llevado por las alas de un águila que se agitan en un ritmo casi hipnótico.
Goce muy real, que me colma de felicidad; sentimientos de arrebato que traen más tranquilidad a mi cuerpo y a mi mente ensamblados.
Corro... y la atención se agudiza, los árboles son cada vez más verdes... (¿cómo no lo había notado antes?).
El cielo de un azul que se intensifica. Estoy seguro de que podría continuar corriendo eternamente, sin importarme la distancia que falta...
Lo que me sobrevino en determinado punto de agotamiento y abrió la válvula de un enorme depósito de combustible es lo que nosotros los corredores conocemos o llamamos "el segundo aliento", un fenómeno que puede ser investigado desde perspectivas varias.
En este caso puntual, trataré de explicar mis sensaciones como corredor y sin el ánimo de entrar en conceptos médicos ( ya que no es mi tema ) solo lo haré desde la óptica de un corredor que tiene algo más de 200.000 kilómetros corridos en los últimos 20 años.
Con un punto de vista meramente corporal, las alteraciones fisiológicas previas a ese "viraje energético" son comunes a casi todas las personas.
Tras un período de ejercicio continuo, nos vemos invadidos por una sensación de incomodidad que de inmediato asociamos con nuestra considerable falta de aliento y acompañamos con rictus de desazón y ansiedad.
La sangre pulsa con fuerza en el interior de la cabeza..., nos vienen vahídos.
Piernas y manos pesan más que nunca y los pasos se vuelven dificultosos.
Llegan a nuestra mente infinitas argumentaciones para abandonar el esfuerzo y en la superficie de nuestro cuerpo se forma una capa de sudor frío.
La respiración es rápida y comparativamente poco profunda. Al pulso también lo percibimos acelerado e irregular. Duelen los músculos y cobra vigor una sensación de tener todo el pecho constreñido.
Al instalarse el "segundo aliento", que es ante todo el alivio dramático de una perturbación respiratoria, la sensación de incomodidad y falta de aire desaparece, a veces en forma instantánea. También se esfuma la ansiedad, la cabeza se nos despeja y los músculos vuelven a reaccionar con vigor renovado.
Respiramos con más facilidad y reducimos el volumen de cuanto inhalamos.
De igual manera cambia nuestra actividad cardiaca: su latir se lentifica y regulariza. Algunos notan que aumenta su temperatura corporal y exudación. A partir de ahí, cualquier esfuerzo se logra con relativa facilidad.
El "segundo aliento" suele presentarse durante el desarrollo de ejercicios particularmente fuertes, pero sobre todo prolongados.
Existen diferencias individuales en la forma de llevar a cabo estos reajustes; en ciertas personas la sensación de alivio que acompaña al "segundo aliento" es muy acentuada, mientras que en otras puede ser tan vaga que pasa inadvertida.
La falta de aire inicial se origina en los miembros en actividad, generando un intenso impulso reflejo hacia él centro respiratorio. Con el logro de la fase estable, que es cuando se produce el "segundo aliento", las condiciones metabólicas en los músculos que trabajan se acercan a la normalidad, determinando una disminución de la producción de ácido láctico y de esos impulsos reflejos. Las investigaciones coinciden en que el "segundo aliento" se presenta con tanta mayor prontitud cuanto más caliente sea el recinto y más pesada la tarea.
Hay, por supuesto, otras explicaciones que escapan del campo de la sintomatología. No hay acontecimiento corpóreo que no sea al mismo tiempo psíquico y viceversa.
No hay fronteras precisas entre cuerpo, mente, espíritu y entorno; todas las manifestaciones se sirven unas a otras, actúan interpenetrándose.
Entiendo que el "segundo aliento", no es un fenómeno exclusivo de quienes practicamos deportes: la vida cotidiana también está colmada de situaciones y estados internos en los cuales experimentamos virajes similares.
¿Cuántas veces sentimos que habíamos llegado al fin de nuestra resistencia en una situación dada, (emocional, vital, o laboral) y de repente sucedía algo, una puerta se abría y nos proyectábamos en una nueva dimensión?.
La situación en sí no había cambiado: éramos nosotros quienes cambiábamos.
Algo en nuestro enfoque interno se ajustaba, se acomodaba, crecía.
Lo que antes se nos antojaba un esfuerzo sobrehumano se convertía en un desafío que proporcionaba alegría, dinamismo y un nuevo soplo de vida.
En el campo mental se verifican una serie de transformaciones personales análogas a los relatos de los corredores con relación al "segundo aliento" y a la experiencia de correr como un todo.
Generalmente, cuando comenzamos un camino de búsqueda interior, de investigación de la propia esencia, lo hacemos con el entusiasmo y el vigor que da la expectativa de la aventura.
Estos son los motores que alimentan el andar inicial.
Llegado cierto punto del camino, este empuje se disipa y aparece el dolor, el miedo, la incertidumbre y la confusión. Un "no entiendo por qué estoy aquí" y un deseo de volver al estado anterior, aunque conlleve una ceguera parcial o cierta cuota de irresponsabilidad. Encuentro mil justificativos para no seguir en la búsqueda; infinidad de razones válidas para dejar de sufrir y pelear.
Algo, no obstante, me impulsa a seguir ahondando; algo que puede más que esta endeble voluntad que de a ratos me abandona, insiste y persevera hasta que rompe las cáscaras del ego y las barreras de la mente; algo hace eclosión y aterriza en una región desconocida, nueva, vibrante.
Cuerpo y mente viven un éxtasis tremendo,... inocente,... sin pasado.
"Muertos de cansancio" aún, vemos desaparecer las dudas y la desazón, y con ellas el sentimiento de imposibilidad. Sobreviene una calma plena. Percibimos con mayor velocidad y claridad, advertimos todo con otra agudeza y lucidez.
La intencionalidad se disuelve y deja el terreno fértil para que brote una ecuanimidad y comprensión hacia todo y todos los que nos rodean.
¿Qué factores determinan que podamos llegar al "segundo aliento" sin antes desmayar ni abandonar el campo de batalla?
Entiendo que el fenómeno tiene un antes y un después. Y se columpia entre dos actitudes paralelas: fe y resistencia.
La fe consiste, en parte, en el conocimiento y la confianza de que habiendo llegado a cierto punto, aquello que parecía no ceder es justamente lo que actuará como llave para abrir la nueva dimensión de posibilidades.
La resistencia se centra, sobre todo, en la experiencia práctica de que somos mucho más que lo que nuestro cuerpo dictamina y lo que nuestra mente digita. Los apoyos básicos para que estas dos cualidades florezcan son la regularidad y la disciplina externas, alimentadas por una concentración interior.
Es natural que nuestro dinamismo y el sentido de estar encaminados a un propósito sufran altibajos. Estos elementos son, por eso, las herramientas indispensables para contrarrestar los vaivenes.
Sri Chimnoy, conocido maestro, guía espiritual de las Naciones Unidas y gran corredor, sugiere a sus discípulos que antes de comenzar una carrera mediten profundamente durante algunos minutos.
"Esto les permitirá que sus mentes tengan mejores defensas contra el miedo, la duda, la frustración y cualquier otra emoción negativa que los invada" asegura.
"Es justamente en el momento en que la negatividad desciende al cuerpo físico cuando se pierde la concentración. Una pérdida de concentración aumente la tensión".
El maestro también aconseja conservar una imagen clara y precisa de nuestro objetivo máximo.
"La propia mente nos dará el entusiasmo y el ímpetu necesarios para continuar", explica.
"Es como cuando una madre espera con brazos abiertos la llegada de su niño; la fuerza que de ella emana lo ayuda a hacer el recorrido. Si sentimos que el objetivo es algo valioso, enorme, infinito, entonces operará automáticamente la ley de atracción."
Para finalizar, transcribo lo que el Lama Anagarika Govinda, describe como otra faceta del potencial reactivador del "segundo aliento":
"Nadie puede decir de antemano dónde están los límites de su fuerza, y es bien probable que la intensidad de la aspiración sea lo que determine estos límites.
Quien aspira a lo más alto, recibe fuerzas de lo alto y así rebalsa sus límites. Realiza lo infinito en lo finito, vuelca lo inconmensurable en el vaso de lo especial y lo eterno en el vaso de lo temporal".
Seguramente se podrá hablar mucho más sobre el "segundo aliento" lo expresado anteriormente está basado puramente en el conocimiento adquirido que tuve a través de estos más de 20 años que llevo corriendo pruebas de larga distancia, y no pretende ser la absoluta verdad, solo es mi experiencia y la comparto con todos ustedes.
domingo, 27 de septiembre de 2009
CALL CENTERS
Los Call Center o tele marketing: la nueva forma de hacer negocios.
Objetivo: lograr que el participante adquiera o fortalezca los conocimientos teóricos prácticos sobre:
• Concepto de tele marketing o Call Center.
• Su rol como RVT (representante de ventas telefónico).
• Los dispositivos de apoyo.
Estos conocimientos le permitirán aumentar su desempeño laboral en la práctica como profesional de la venta y atención telefónica.
Introducción a la tele marketing.
Definición: "Herramienta de comercialización que incrementa el servicio y la atención a los clientes en forma masiva, mediante la interacción del uso sistematizado y planeado del teléfono y los demás elementos de mercadotecnia".
Mercadotecnia: proceso a través del cual se hacen llegar a los consumidores los bienes, productos y servicios, de acuerdo con la satisfacción de sus necesidades especificas.
Nacimiento: nace en la década de los 80as del siglo XX y en principio es:
a) Usado por pocas empresas, de forma aislada y poco sistematizado.
b) A finales de los 80as se constituye como industria.
Su despegue o desarrollo es generado por:
• Una mayor conciencia de sus aplicaciones y beneficios.
• Ser una herramienta cada vez más necesaria, productiva y rentable vs. lujo.
• Tener mayor aceptación por parte del consumidor.
Actualmente la tele marketing o los Call Center en el mundo:
• Tiene un crecimiento vertiginoso en número de usuarios y variedad de aplicaciones.
• Es el sistema de comercialización de mayor crecimiento.
Usos y aplicaciones del tele marketing.
a) Promover y / o comercializar productos y servicios.
b) Orientar y / o asesorar a clientes y prospectos.
c) Reactivar cuentas o usuarios inactivos.
d) Establecer citas.
e) Depurar directorios.
f) Obtener información del mercado.
g) Realizar venta cruzada.
h) Prospectar clientes nuevos.
i) Promoción y confirmación de eventos.
j) Dar seguimiento.
k) Mantener relación con los clientes.
l) Evaluar niveles de respuesta inmediata a publicidad.
Ventajas de la tele marketing.
- Cobertura.
- Calidad.
- Estandarización.
- Rentabilidad.
- Flexibilidad.
- Control.
- Oportunidad.
- Canal bidireccional.
La tele marketing en el mundo.
La tele marketing en el mundo, surge a raíz de:
a) Los sistemas de comunicación masiva.
b) La concentración de la población.
c) Las características geográficas, demográficas y ecológicas de las grandes ciudades.
Disminuyen los costos de abrir nuevos mercados, de acercarse a prospectos y de mantener una relación continua con los clientes.
Definición exacta de la función de la tele marketing.
"Es utilizar el teléfono en forma planificada como parte de una estrategia global de mercadotecnia, valiéndose de la tecnología de las telecomunicaciones".
Características de la tele marketing.
a) Es planificado.
b) Es sistemático.
c) Es estratégico.
d) Es tecnológico.
Clasificación.
REACTIVO / INBOUND O DE ENTRADA.
Estimulo, Clientes o Tele marketing
Correo directo y / o ------------------- Prospecto -------------- responde.
Mensaje publicitario actúa
PROACTIVO / OUTBOUND O DE SALIDA.
Directorios tele marketing se realiza la
Base de datos y / o ------------------- contacta al -------------- venta y/ o
Clientes o prospectos cliente o prospecto promoción.
La individualización de la oferta apela a las necesidades particulares con un satisfactor especifico, en el momento oportuno y aislando el mensaje a un individuo con el que se establece un canal de comunicación e interpelación.
MERCADOTECNIA DIRECTA.
• Significa establecer contacto con los clientes o prospectos en forma individual, específica y directa, con una orientación a la acción.
Es medible. Es persuasiva.
Los canales utilizados para la mercadotecnia directa son:
a) Bases de datos.
b) E-mail directo.
c) Atención personalizada.
d) Eventos sociales.
e) Promoción en puntos de venta.
f) Impresos como son folletos, volantes, etc.
MERCADOTECNIA INDIRECTA.
• Significa establecer contacto con los clientes o prospectos en forma masiva, esta enfocada a llamar la atención del prospecto, a la creación de una imagen corporativa y ocupar un lugar en la mente del consumidor.
Es medible. Es informativa.
El autor de este curso es consultor en mercadotecnia global y estratégica y director general de la empresa Corporativo Empresarial y Tecnológico, S.A. de C.V.
Para mayor información, visite la página Web www.ceyt.mx.kz/ o en los siguientes e-mailes: robertos1970@hotmail.com robertos1970@terra.com.mx
Capítulos del curso
• 0. Presentación
• 1. Las diez claves
• 2. El éxito sin limite
• 3. Mente positiva
• 4. Ausencia de temores
• 5. Buen Humor
• 6. Realismo
• 7. Conocimiento del producto
• 8. Relación con el cliente
• 9. Conciliación
• 10. Metas a corto plazo
• 11. Amor a la profesión
• 12. La Venta Directa
• 13. El Vendedor Moderno
• 14. 10 consejos para el éxito
Objetivo: lograr que el participante adquiera o fortalezca los conocimientos teóricos prácticos sobre:
• Concepto de tele marketing o Call Center.
• Su rol como RVT (representante de ventas telefónico).
• Los dispositivos de apoyo.
Estos conocimientos le permitirán aumentar su desempeño laboral en la práctica como profesional de la venta y atención telefónica.
Introducción a la tele marketing.
Definición: "Herramienta de comercialización que incrementa el servicio y la atención a los clientes en forma masiva, mediante la interacción del uso sistematizado y planeado del teléfono y los demás elementos de mercadotecnia".
Mercadotecnia: proceso a través del cual se hacen llegar a los consumidores los bienes, productos y servicios, de acuerdo con la satisfacción de sus necesidades especificas.
Nacimiento: nace en la década de los 80as del siglo XX y en principio es:
a) Usado por pocas empresas, de forma aislada y poco sistematizado.
b) A finales de los 80as se constituye como industria.
Su despegue o desarrollo es generado por:
• Una mayor conciencia de sus aplicaciones y beneficios.
• Ser una herramienta cada vez más necesaria, productiva y rentable vs. lujo.
• Tener mayor aceptación por parte del consumidor.
Actualmente la tele marketing o los Call Center en el mundo:
• Tiene un crecimiento vertiginoso en número de usuarios y variedad de aplicaciones.
• Es el sistema de comercialización de mayor crecimiento.
Usos y aplicaciones del tele marketing.
a) Promover y / o comercializar productos y servicios.
b) Orientar y / o asesorar a clientes y prospectos.
c) Reactivar cuentas o usuarios inactivos.
d) Establecer citas.
e) Depurar directorios.
f) Obtener información del mercado.
g) Realizar venta cruzada.
h) Prospectar clientes nuevos.
i) Promoción y confirmación de eventos.
j) Dar seguimiento.
k) Mantener relación con los clientes.
l) Evaluar niveles de respuesta inmediata a publicidad.
Ventajas de la tele marketing.
- Cobertura.
- Calidad.
- Estandarización.
- Rentabilidad.
- Flexibilidad.
- Control.
- Oportunidad.
- Canal bidireccional.
La tele marketing en el mundo.
La tele marketing en el mundo, surge a raíz de:
a) Los sistemas de comunicación masiva.
b) La concentración de la población.
c) Las características geográficas, demográficas y ecológicas de las grandes ciudades.
Disminuyen los costos de abrir nuevos mercados, de acercarse a prospectos y de mantener una relación continua con los clientes.
Definición exacta de la función de la tele marketing.
"Es utilizar el teléfono en forma planificada como parte de una estrategia global de mercadotecnia, valiéndose de la tecnología de las telecomunicaciones".
Características de la tele marketing.
a) Es planificado.
b) Es sistemático.
c) Es estratégico.
d) Es tecnológico.
Clasificación.
REACTIVO / INBOUND O DE ENTRADA.
Estimulo, Clientes o Tele marketing
Correo directo y / o ------------------- Prospecto -------------- responde.
Mensaje publicitario actúa
PROACTIVO / OUTBOUND O DE SALIDA.
Directorios tele marketing se realiza la
Base de datos y / o ------------------- contacta al -------------- venta y/ o
Clientes o prospectos cliente o prospecto promoción.
La individualización de la oferta apela a las necesidades particulares con un satisfactor especifico, en el momento oportuno y aislando el mensaje a un individuo con el que se establece un canal de comunicación e interpelación.
MERCADOTECNIA DIRECTA.
• Significa establecer contacto con los clientes o prospectos en forma individual, específica y directa, con una orientación a la acción.
Es medible. Es persuasiva.
Los canales utilizados para la mercadotecnia directa son:
a) Bases de datos.
b) E-mail directo.
c) Atención personalizada.
d) Eventos sociales.
e) Promoción en puntos de venta.
f) Impresos como son folletos, volantes, etc.
MERCADOTECNIA INDIRECTA.
• Significa establecer contacto con los clientes o prospectos en forma masiva, esta enfocada a llamar la atención del prospecto, a la creación de una imagen corporativa y ocupar un lugar en la mente del consumidor.
Es medible. Es informativa.
El autor de este curso es consultor en mercadotecnia global y estratégica y director general de la empresa Corporativo Empresarial y Tecnológico, S.A. de C.V.
Para mayor información, visite la página Web www.ceyt.mx.kz/ o en los siguientes e-mailes: robertos1970@hotmail.com robertos1970@terra.com.mx
Capítulos del curso
• 0. Presentación
• 1. Las diez claves
• 2. El éxito sin limite
• 3. Mente positiva
• 4. Ausencia de temores
• 5. Buen Humor
• 6. Realismo
• 7. Conocimiento del producto
• 8. Relación con el cliente
• 9. Conciliación
• 10. Metas a corto plazo
• 11. Amor a la profesión
• 12. La Venta Directa
• 13. El Vendedor Moderno
• 14. 10 consejos para el éxito
SEGUNDO ALIENTO
segundo aliento
El domingo pasado estaba registrado para correr con unos amigos la media maratón de Dallas. Estaba emocionado porque hacía mucho tiempo que no corría y últimamente había reencontrado el placer de correr. Cuando hable con Clerk al teléfono me explicó que les había surgido algo y no podían ir. Por unos segundos me quedé decepcionado y repaciste. Se me ocurrió entonces la idea de que podía yo ir al parque Memorial y correr mi media maratón particular. No tendría que ser tan difícil, cuatro vueltas y ya. Claro planteado así parecía fácil. Además ya había corrido otras carreras antes, no sería nada nuevo.
Pero pronto me di cuenta de que no era tan fácil como había pensado. Todo lo hice bien calenté como si estuviera en la carrera, estiré bien y empecé a correr. No llevaba ni una vuelta y la cabeza no me paraba ni un segundo. Que si no iba a ser capaz, que ya me sentía fatigado. Intentando tranquilizarme empecé la segunda vuelta y comencé a centrarme un poco más, a sentir la respiración a llevar el ritmo, y a no dejar que la mente divagase tanto. Centré mis pensamientos en como estaba yo...y comenzó a funcionar.
Aún así no me sentía del todo energético, había algo en el ambiente que no me ayudaba a mantenerme motivado. Gente paseando a sus perros, amigos riendo y charlando,...a cada vuelta veía a gente diferente...yo parecía ser el único que estaba corriendo tanto. En algún lugar en Dallas a la misma hora que yo había 25.000 personas que como yo estaban súper motivadas para correr esta media maratón, para ellos era importante como para mi, y solamente el ver sus caras, sentir su compañía y el aliento del público ya era motor suficiente para llegar a la meta, para bajar el tiempo, para superarse, fuera cual fuera tu condición...Pero yo no estaba allí. Yo estaba e un parque, un domingo, en el que todo el mundo estaba disfrutando del hermoso día...y yo me sentía el único en la lucha...Así que al final de la primera vuelta me empezaron a venir dudas, sobre si debía o no parar y dejarlo para otro día.
Continuas negociaciones mentales que de nuevo permitieron el paso de la debilidad...el cansancio otra vez se apoderó de mi convenciéndome de que no sería capaz de dar las dos larguísimas vueltas restantes...Mi otra parte concluyó en llegar al coche, tomar un poco de agua y comer unos trozos de naranja para ver si el cuerpo se reponía y ver si era capaz de continuar. Después de la parada no me sentía con demasiado animo, pero algo me impulsó a decir "no pienses....hazlo"..y lo hice, sacudí los músculos y comencé el trote. Durante los primeros metros observé a mi mente vagando y quejándose....pero poco a poco la calmé centrándome en mi respiración...sin pensar en nada, ni bueno ni malo, ni cansado, ni dolido, ni motivado o desmotivado...solo yo, mi respiración, el sol y la tierra bajo mis pies.
Ahí me di cuenta de que tenía muchas más energías de las que pensaba, incluso pude acelerar en la última vuelta haciendo un tiempo record para mi de una hora y treinta y ocho minutos. Comprendí entonces el significado del segundo aliento que los deportistas experimentan.
Pero ese segundo aliento no es sino las capas mentales que se van rompiendo,..los límites del cuerpo son mucho más amplios de lo que pensamos, pero nuestra mente los estrecha enormemente y nos hace pensar que no vamos a ser capaces...la mentes es especialista en esto. Y no solo en el deporte sino en cualquier aspecto de nuestra vida. La mente nos va a paralizar y va a buscar excusas para no hacer lo que realmente queremos hacer...y eso nos deja siempre añorando cosas que desearíamos ser u obtener.
Este día aprendí que no necesito depender de amigos para hacer las cosas que realmente quiero hacer....ni siquiera dependo de que sea en el entorno adecuado. Uno puede crear el entorno adecuado mirándose a uno mismo, y centrándose en lo que quiere...si la mente baga y se queja, hay que intentar centrarla hacia adentro y calmarla...los objetivos llegan con perseverancia y esfuerzo, con paciencia y esfuerzo, aunque en ocasiones pensemos que no vamos a llegar o que es muy difícil para nosotros...siempre tenemos un segundo aliento y un tercero y un cuarto, solo tenemos que buscarlo y estará ahí, pero tenemos que quererlo.
El domingo pasado estaba registrado para correr con unos amigos la media maratón de Dallas. Estaba emocionado porque hacía mucho tiempo que no corría y últimamente había reencontrado el placer de correr. Cuando hable con Clerk al teléfono me explicó que les había surgido algo y no podían ir. Por unos segundos me quedé decepcionado y repaciste. Se me ocurrió entonces la idea de que podía yo ir al parque Memorial y correr mi media maratón particular. No tendría que ser tan difícil, cuatro vueltas y ya. Claro planteado así parecía fácil. Además ya había corrido otras carreras antes, no sería nada nuevo.
Pero pronto me di cuenta de que no era tan fácil como había pensado. Todo lo hice bien calenté como si estuviera en la carrera, estiré bien y empecé a correr. No llevaba ni una vuelta y la cabeza no me paraba ni un segundo. Que si no iba a ser capaz, que ya me sentía fatigado. Intentando tranquilizarme empecé la segunda vuelta y comencé a centrarme un poco más, a sentir la respiración a llevar el ritmo, y a no dejar que la mente divagase tanto. Centré mis pensamientos en como estaba yo...y comenzó a funcionar.
Aún así no me sentía del todo energético, había algo en el ambiente que no me ayudaba a mantenerme motivado. Gente paseando a sus perros, amigos riendo y charlando,...a cada vuelta veía a gente diferente...yo parecía ser el único que estaba corriendo tanto. En algún lugar en Dallas a la misma hora que yo había 25.000 personas que como yo estaban súper motivadas para correr esta media maratón, para ellos era importante como para mi, y solamente el ver sus caras, sentir su compañía y el aliento del público ya era motor suficiente para llegar a la meta, para bajar el tiempo, para superarse, fuera cual fuera tu condición...Pero yo no estaba allí. Yo estaba e un parque, un domingo, en el que todo el mundo estaba disfrutando del hermoso día...y yo me sentía el único en la lucha...Así que al final de la primera vuelta me empezaron a venir dudas, sobre si debía o no parar y dejarlo para otro día.
Continuas negociaciones mentales que de nuevo permitieron el paso de la debilidad...el cansancio otra vez se apoderó de mi convenciéndome de que no sería capaz de dar las dos larguísimas vueltas restantes...Mi otra parte concluyó en llegar al coche, tomar un poco de agua y comer unos trozos de naranja para ver si el cuerpo se reponía y ver si era capaz de continuar. Después de la parada no me sentía con demasiado animo, pero algo me impulsó a decir "no pienses....hazlo"..y lo hice, sacudí los músculos y comencé el trote. Durante los primeros metros observé a mi mente vagando y quejándose....pero poco a poco la calmé centrándome en mi respiración...sin pensar en nada, ni bueno ni malo, ni cansado, ni dolido, ni motivado o desmotivado...solo yo, mi respiración, el sol y la tierra bajo mis pies.
Ahí me di cuenta de que tenía muchas más energías de las que pensaba, incluso pude acelerar en la última vuelta haciendo un tiempo record para mi de una hora y treinta y ocho minutos. Comprendí entonces el significado del segundo aliento que los deportistas experimentan.
Pero ese segundo aliento no es sino las capas mentales que se van rompiendo,..los límites del cuerpo son mucho más amplios de lo que pensamos, pero nuestra mente los estrecha enormemente y nos hace pensar que no vamos a ser capaces...la mentes es especialista en esto. Y no solo en el deporte sino en cualquier aspecto de nuestra vida. La mente nos va a paralizar y va a buscar excusas para no hacer lo que realmente queremos hacer...y eso nos deja siempre añorando cosas que desearíamos ser u obtener.
Este día aprendí que no necesito depender de amigos para hacer las cosas que realmente quiero hacer....ni siquiera dependo de que sea en el entorno adecuado. Uno puede crear el entorno adecuado mirándose a uno mismo, y centrándose en lo que quiere...si la mente baga y se queja, hay que intentar centrarla hacia adentro y calmarla...los objetivos llegan con perseverancia y esfuerzo, con paciencia y esfuerzo, aunque en ocasiones pensemos que no vamos a llegar o que es muy difícil para nosotros...siempre tenemos un segundo aliento y un tercero y un cuarto, solo tenemos que buscarlo y estará ahí, pero tenemos que quererlo.
CALL CENTER HERRAMIENTA DE TRABAJO
Call center abrirá en ciudad de Durazno
Estará en Sarandí del Yi. Dará trabajo a unas 120 personas
DURAZNO | VÍCTOR RODRÍGUEZ
Autoridades locales analizan la creación de una nueva comisaría, que estaría ubicada al Este de la ciudad de Durazno y por otra parte fue confirmada la inminente instalación de un call center en Sarandí del Yi, que generará 120 puestos de trabajo. Ambos temas vienen siendo gestionados por el diputado frenteamplista, Jorge Menéndez, que en las últimas horas se reunió con el jefe de Policía, José Luis Fierro.
Hablaron sobre la creación de una nueva seccional policial en la ciudad de Durazno, que podría estar ubicada en el barrio Hipódromo. Además, trataron el tema de la modificación de la zona de influencia de otras comisarías que funcionan en localidades del interior del departamento.
En la charla también analizaron aspectos relativos al trabajo policial desarrollado en las distintas zonas de Durazno.
CALL CENTER. El legislador también se entrevistó con el intendente municipal, Benjamín Irazábal. Trataron diversos temas de interés departamental, entre ellos la instalación en la ciudad de Sarandí del Yi de un call center de Antel, que daría trabajo a 120 personas aproximadamente.
La Intendencia de Durazno dispondrá de un local donde funcionará.
La ciudad de Sarandí del Yi tiene 6.659 habitantes, es una de las más importantes del departamento junto a El Carmen, donde viven 2.275 personas. En la ciudad capital de Durazno habitan 30.529 personas.
El País Digital
Estará en Sarandí del Yi. Dará trabajo a unas 120 personas
DURAZNO | VÍCTOR RODRÍGUEZ
Autoridades locales analizan la creación de una nueva comisaría, que estaría ubicada al Este de la ciudad de Durazno y por otra parte fue confirmada la inminente instalación de un call center en Sarandí del Yi, que generará 120 puestos de trabajo. Ambos temas vienen siendo gestionados por el diputado frenteamplista, Jorge Menéndez, que en las últimas horas se reunió con el jefe de Policía, José Luis Fierro.
Hablaron sobre la creación de una nueva seccional policial en la ciudad de Durazno, que podría estar ubicada en el barrio Hipódromo. Además, trataron el tema de la modificación de la zona de influencia de otras comisarías que funcionan en localidades del interior del departamento.
En la charla también analizaron aspectos relativos al trabajo policial desarrollado en las distintas zonas de Durazno.
CALL CENTER. El legislador también se entrevistó con el intendente municipal, Benjamín Irazábal. Trataron diversos temas de interés departamental, entre ellos la instalación en la ciudad de Sarandí del Yi de un call center de Antel, que daría trabajo a 120 personas aproximadamente.
La Intendencia de Durazno dispondrá de un local donde funcionará.
La ciudad de Sarandí del Yi tiene 6.659 habitantes, es una de las más importantes del departamento junto a El Carmen, donde viven 2.275 personas. En la ciudad capital de Durazno habitan 30.529 personas.
El País Digital
CALL CENTER
EL PORQUÉ DE LA UTILIDAD DEL INFORME QUE PREPARÉ,CONSIDERO QUE SI NO SE INVIERTE NO EXISTEN NUEVAS FUENTES DE TRABAJO.LO QUE EN TODAS NOSOTRAS REPRESENTA UNA ESPERANZA Y MOTIVACIÓN,MÁS ALLÁ DE LA EXPERIENCIAS DE OTRAS PERSONAS QUE YA ESTÁN EN DICHA TAREA.
SEGUNDO ALIENTO
by Leonard G. Horowitz
by Leonard G. Horowitz
traducción de Adela Kaufmann
versión original
2006
del Sitio Web BreathOfTheEarth Website
Las siguientes fotografías comparten los secretos del Aliento de la Tierra™. Estos fascinantes cristales de agua congelada fueron formados de vapor calentado por lava, haciendo erupción en la Gran Isla de Hawai…
Los residentes locales y hawaianos nativos testifican la intensidad de la “purgativa y restaurativa” energía altamente creativo de este paraíso tropical.
Aquí es donde la tierra más nueva está siendo formada, junto con la mayor diversidad de vida.
Introducción
Este estudio fue incitado por la posibilidad que el “aliento de Pele”, como lo llaman los nativos – agua subterránea, calentada por lava, emanando de unos altamente activos respiraderos de vapor – pudiera producir cristalinas estructuras de agua (por ejemplo en agua en grupos o racimos), reflejando la reputación reproductiva y creativa de la Gran Isla.
Muchos ven este panorama como ideal para investigación creacionista y desarrollo espiritual.
Para poder ejecutar este análisis, yo pedí la asistencia del Dr. Masaru Emoto, famoso por su exitoso libro del New York Times, Los Mensajes Escondidos en el Agua, y su aparición en el film documental, ganador de premio, “¡Que Rayos Sabemos Nosotros!”
Fui presentado al Dr. Emoto en 1998 por nuestro mentor en común en la ciencia del agua, Dr. Lee Lorenzan quien desarrolló la primera agrupación marcada del agua.
Antecedentes
Comenzando por el suelo oceánico, la Gran Isla de Hawai se jacta de la montaña más alta de la Tierra, alcanzando lo más lejos posible desde cualquier mar hasta el espacio. …
Por lo tanto, recibe la primera y más brillante luz de billones de soles galácticos y estrellas.
Los mejores telescopios del mundo, y los mejores expertos astronómicos están estacionados aquí, en el corazón del mayor cuerpo de agua del mundo, para desenredar los misterios del hidro-creacionismo. Por medio de análisis de sonido y luz, ellos buscan descubrir el origen de la vida y del cosmos.
Abastecidos por concesiones gubernamentales y contratos corporativos, los científicos buscan el planteamiento de algunas preguntas …
En la calma del silencio de la montaña, los mejores investigadores se van al interior por respuestas.
El consenso científico es que las Kahunas hawaianas son (Kahuna es le palabra hawaiana que significa Preciosa, la Suministradora, o la Guardiana de los Sagrados Principios):
”El fin del universo comienza justo aquí!”.
Si un destello de cristales de agua congelada son capaces de retransmitir mensajes ocultos, como es la hipótesis del Dr. Emoto, entonces se pudiera esperar que el vapor calentado por lava de la Gran Isla retransmitiera información acerca del origen del universo, de alguna forma o en algún lugar, en su estructura.
En el ultimo de quince de mis libros,, Camina en el Agua, yo retransmití el hecho que la cubre de este lugar sagrado es creído por los Kahunas ser,
“el divino cordón umbilical de toda creación – el lugar de nacimiento del cosmos.”
En relación, una enorme colina en forma de corazón resalta de Mauna Kea. Saluda a los visitantes acercando al observatorio del estimado espacio más profundo a lo visitantes aquí.
traducción de Adela Kaufmann
versión original
2006
del Sitio Web BreathOfTheEarth Website
Las siguientes fotografías comparten los secretos del Aliento de la Tierra™. Estos fascinantes cristales de agua congelada fueron formados de vapor calentado por lava, haciendo erupción en la Gran Isla de Hawai…
Los residentes locales y hawaianos nativos testifican la intensidad de la “purgativa y restaurativa” energía altamente creativo de este paraíso tropical.
Aquí es donde la tierra más nueva está siendo formada, junto con la mayor diversidad de vida.
Introducción
Este estudio fue incitado por la posibilidad que el “aliento de Pele”, como lo llaman los nativos – agua subterránea, calentada por lava, emanando de unos altamente activos respiraderos de vapor – pudiera producir cristalinas estructuras de agua (por ejemplo en agua en grupos o racimos), reflejando la reputación reproductiva y creativa de la Gran Isla.
Muchos ven este panorama como ideal para investigación creacionista y desarrollo espiritual.
Para poder ejecutar este análisis, yo pedí la asistencia del Dr. Masaru Emoto, famoso por su exitoso libro del New York Times, Los Mensajes Escondidos en el Agua, y su aparición en el film documental, ganador de premio, “¡Que Rayos Sabemos Nosotros!”
Fui presentado al Dr. Emoto en 1998 por nuestro mentor en común en la ciencia del agua, Dr. Lee Lorenzan quien desarrolló la primera agrupación marcada del agua.
Antecedentes
Comenzando por el suelo oceánico, la Gran Isla de Hawai se jacta de la montaña más alta de la Tierra, alcanzando lo más lejos posible desde cualquier mar hasta el espacio. …
Por lo tanto, recibe la primera y más brillante luz de billones de soles galácticos y estrellas.
Los mejores telescopios del mundo, y los mejores expertos astronómicos están estacionados aquí, en el corazón del mayor cuerpo de agua del mundo, para desenredar los misterios del hidro-creacionismo. Por medio de análisis de sonido y luz, ellos buscan descubrir el origen de la vida y del cosmos.
Abastecidos por concesiones gubernamentales y contratos corporativos, los científicos buscan el planteamiento de algunas preguntas …
En la calma del silencio de la montaña, los mejores investigadores se van al interior por respuestas.
El consenso científico es que las Kahunas hawaianas son (Kahuna es le palabra hawaiana que significa Preciosa, la Suministradora, o la Guardiana de los Sagrados Principios):
”El fin del universo comienza justo aquí!”.
Si un destello de cristales de agua congelada son capaces de retransmitir mensajes ocultos, como es la hipótesis del Dr. Emoto, entonces se pudiera esperar que el vapor calentado por lava de la Gran Isla retransmitiera información acerca del origen del universo, de alguna forma o en algún lugar, en su estructura.
En el ultimo de quince de mis libros,, Camina en el Agua, yo retransmití el hecho que la cubre de este lugar sagrado es creído por los Kahunas ser,
“el divino cordón umbilical de toda creación – el lugar de nacimiento del cosmos.”
En relación, una enorme colina en forma de corazón resalta de Mauna Kea. Saluda a los visitantes acercando al observatorio del estimado espacio más profundo a lo visitantes aquí.
by Leonard G. Horowitz
traducción de Adela Kaufmann
versión original
2006
del Sitio Web BreathOfTheEarth Website
Las siguientes fotografías comparten los secretos del Aliento de la Tierra™. Estos fascinantes cristales de agua congelada fueron formados de vapor calentado por lava, haciendo erupción en la Gran Isla de Hawai…
Los residentes locales y hawaianos nativos testifican la intensidad de la “purgativa y restaurativa” energía altamente creativo de este paraíso tropical.
Aquí es donde la tierra más nueva está siendo formada, junto con la mayor diversidad de vida.
Introducción
Este estudio fue incitado por la posibilidad que el “aliento de Pele”, como lo llaman los nativos – agua subterránea, calentada por lava, emanando de unos altamente activos respiraderos de vapor – pudiera producir cristalinas estructuras de agua (por ejemplo en agua en grupos o racimos), reflejando la reputación reproductiva y creativa de la Gran Isla.
Muchos ven este panorama como ideal para investigación creacionista y desarrollo espiritual.
Para poder ejecutar este análisis, yo pedí la asistencia del Dr. Masaru Emoto, famoso por su exitoso libro del New York Times, Los Mensajes Escondidos en el Agua, y su aparición en el film documental, ganador de premio, “¡Que Rayos Sabemos Nosotros!”
Fui presentado al Dr. Emoto en 1998 por nuestro mentor en común en la ciencia del agua, Dr. Lee Lorenzan quien desarrolló la primera agrupación marcada del agua.
Antecedentes
Comenzando por el suelo oceánico, la Gran Isla de Hawai se jacta de la montaña más alta de la Tierra, alcanzando lo más lejos posible desde cualquier mar hasta el espacio. …
Por lo tanto, recibe la primera y más brillante luz de billones de soles galácticos y estrellas.
Los mejores telescopios del mundo, y los mejores expertos astronómicos están estacionados aquí, en el corazón del mayor cuerpo de agua del mundo, para desenredar los misterios del hidro-creacionismo. Por medio de análisis de sonido y luz, ellos buscan descubrir el origen de la vida y del cosmos.
Abastecidos por concesiones gubernamentales y contratos corporativos, los científicos buscan el planteamiento de algunas preguntas …
En la calma del silencio de la montaña, los mejores investigadores se van al interior por respuestas.
El consenso científico es que las Kahunas hawaianas son (Kahuna es le palabra hawaiana que significa Preciosa, la Suministradora, o la Guardiana de los Sagrados Principios):
”El fin del universo comienza justo aquí!”.
Si un destello de cristales de agua congelada son capaces de retransmitir mensajes ocultos, como es la hipótesis del Dr. Emoto, entonces se pudiera esperar que el vapor calentado por lava de la Gran Isla retransmitiera información acerca del origen del universo, de alguna forma o en algún lugar, en su estructura.
En el ultimo de quince de mis libros,, Camina en el Agua, yo retransmití el hecho que la cubre de este lugar sagrado es creído por los Kahunas ser,
“el divino cordón umbilical de toda creación – el lugar de nacimiento del cosmos.”
En relación, una enorme colina en forma de corazón resalta de Mauna Kea. Saluda a los visitantes acercando al observatorio del estimado espacio más profundo a lo visitantes aquí.
traducción de Adela Kaufmann
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2006
del Sitio Web BreathOfTheEarth Website
Las siguientes fotografías comparten los secretos del Aliento de la Tierra™. Estos fascinantes cristales de agua congelada fueron formados de vapor calentado por lava, haciendo erupción en la Gran Isla de Hawai…
Los residentes locales y hawaianos nativos testifican la intensidad de la “purgativa y restaurativa” energía altamente creativo de este paraíso tropical.
Aquí es donde la tierra más nueva está siendo formada, junto con la mayor diversidad de vida.
Introducción
Este estudio fue incitado por la posibilidad que el “aliento de Pele”, como lo llaman los nativos – agua subterránea, calentada por lava, emanando de unos altamente activos respiraderos de vapor – pudiera producir cristalinas estructuras de agua (por ejemplo en agua en grupos o racimos), reflejando la reputación reproductiva y creativa de la Gran Isla.
Muchos ven este panorama como ideal para investigación creacionista y desarrollo espiritual.
Para poder ejecutar este análisis, yo pedí la asistencia del Dr. Masaru Emoto, famoso por su exitoso libro del New York Times, Los Mensajes Escondidos en el Agua, y su aparición en el film documental, ganador de premio, “¡Que Rayos Sabemos Nosotros!”
Fui presentado al Dr. Emoto en 1998 por nuestro mentor en común en la ciencia del agua, Dr. Lee Lorenzan quien desarrolló la primera agrupación marcada del agua.
Antecedentes
Comenzando por el suelo oceánico, la Gran Isla de Hawai se jacta de la montaña más alta de la Tierra, alcanzando lo más lejos posible desde cualquier mar hasta el espacio. …
Por lo tanto, recibe la primera y más brillante luz de billones de soles galácticos y estrellas.
Los mejores telescopios del mundo, y los mejores expertos astronómicos están estacionados aquí, en el corazón del mayor cuerpo de agua del mundo, para desenredar los misterios del hidro-creacionismo. Por medio de análisis de sonido y luz, ellos buscan descubrir el origen de la vida y del cosmos.
Abastecidos por concesiones gubernamentales y contratos corporativos, los científicos buscan el planteamiento de algunas preguntas …
En la calma del silencio de la montaña, los mejores investigadores se van al interior por respuestas.
El consenso científico es que las Kahunas hawaianas son (Kahuna es le palabra hawaiana que significa Preciosa, la Suministradora, o la Guardiana de los Sagrados Principios):
”El fin del universo comienza justo aquí!”.
Si un destello de cristales de agua congelada son capaces de retransmitir mensajes ocultos, como es la hipótesis del Dr. Emoto, entonces se pudiera esperar que el vapor calentado por lava de la Gran Isla retransmitiera información acerca del origen del universo, de alguna forma o en algún lugar, en su estructura.
En el ultimo de quince de mis libros,, Camina en el Agua, yo retransmití el hecho que la cubre de este lugar sagrado es creído por los Kahunas ser,
“el divino cordón umbilical de toda creación – el lugar de nacimiento del cosmos.”
En relación, una enorme colina en forma de corazón resalta de Mauna Kea. Saluda a los visitantes acercando al observatorio del estimado espacio más profundo a lo visitantes aquí.
CALL CENTER
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Call center abrirá en ciudad de Durazno
Estará en Sarandí del Yi. Dará trabajo a unas 120 personas
DURAZNO | VÍCTOR RODRÍGUEZ
Autoridades locales analizan la creación de una nueva comisaría, que estaría ubicada al Este de la ciudad de Durazno y por otra parte fue confirmada la inminente instalación de un call center en Sarandí del Yi, que generará 120 puestos de trabajo. Ambos temas vienen siendo gestionados por el diputado frenteamplista, Jorge Menéndez, que en las últimas horas se reunió con el jefe de Policía, José Luis Fierro.
Hablaron sobre la creación de una nueva seccional policial en la ciudad de Durazno, que podría estar ubicada en el barrio Hipódromo. Además, trataron el tema de la modificación de la zona de influencia de otras comisarías que funcionan en localidades del interior del departamento.
En la charla también analizaron aspectos relativos al trabajo policial desarrollado en las distintas zonas de Durazno.
CALL CENTER. El legislador también se entrevistó con el intendente municipal, Benjamín Irazábal. Trataron diversos temas de interés departamental, entre ellos la instalación en la ciudad de Sarandí del Yi de un call center de Antel, que daría trabajo a 120 personas aproximadamente.
La Intendencia de Durazno dispondrá de un local donde funcionará.
La ciudad de Sarandí del Yi tiene 6.659 habitantes, es una de las más importantes del departamento junto a El Carmen, donde viven 2.275 personas. En la ciudad capital de Durazno habitan 30.529 personas.
El País Digital ( MARÍA NORA )
Call center abrirá en ciudad de Durazno
Estará en Sarandí del Yi. Dará trabajo a unas 120 personas
DURAZNO | VÍCTOR RODRÍGUEZ
Autoridades locales analizan la creación de una nueva comisaría, que estaría ubicada al Este de la ciudad de Durazno y por otra parte fue confirmada la inminente instalación de un call center en Sarandí del Yi, que generará 120 puestos de trabajo. Ambos temas vienen siendo gestionados por el diputado frenteamplista, Jorge Menéndez, que en las últimas horas se reunió con el jefe de Policía, José Luis Fierro.
Hablaron sobre la creación de una nueva seccional policial en la ciudad de Durazno, que podría estar ubicada en el barrio Hipódromo. Además, trataron el tema de la modificación de la zona de influencia de otras comisarías que funcionan en localidades del interior del departamento.
En la charla también analizaron aspectos relativos al trabajo policial desarrollado en las distintas zonas de Durazno.
CALL CENTER. El legislador también se entrevistó con el intendente municipal, Benjamín Irazábal. Trataron diversos temas de interés departamental, entre ellos la instalación en la ciudad de Sarandí del Yi de un call center de Antel, que daría trabajo a 120 personas aproximadamente.
La Intendencia de Durazno dispondrá de un local donde funcionará.
La ciudad de Sarandí del Yi tiene 6.659 habitantes, es una de las más importantes del departamento junto a El Carmen, donde viven 2.275 personas. En la ciudad capital de Durazno habitan 30.529 personas.
El País Digital ( MARÍA NORA )
jueves, 24 de septiembre de 2009
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El Segundo Aliento…
Agosto 14, 2009 in Delirios..., Perfiles
Es una fuerte tormenta la que cae sobre Cucumberland el lunes. Relámpagos por todas partes que presagian lluvia. Y allí estoy yo, dispuesto a tomar la salida. La lluvia ya es torrencial cuando doy las primeras zancadas. Los incautos que aún están al raso corren a esconderse tras las copas de los árboles. Y por un momento me siento como el Tim Robbins de “Cadena Perpetua”…
No levanto mis brazos al cielo, es demasiado pronto me quedan siete kilómetros por delante y debo ahorrar esfuerzos. Al cabo de tres kilómetros empiezo a sentirme mal. Me falta el aire, la cabeza embotada, las piernas pesadas como el plomo. Es una sensación familiar que se repite cada día… y entonces aparece lo que los maratonianos definen como el segundo aliento. Levanto los brazos (tímidamente) justo cuando la luz se va y siento como reaparece Bob Schul, el hombre de los tobillos de cristal, para reclamar su trono de agua.
Robert Schul creció en una granja de West Milton (Ohio). Pronto destacó como fondista, pese a la fragilidad de sus tobillos, lo que le facilitó su ingreso en la universidad. Sin embargo, su estancamiento debido a las lesiones, se mantuvo durante sus años universitarios. Desalentado, que no vencido, se alistó en la Fuerzas Aéreas al licenciarse. Allí siguió entrenando… y siguió sin mejorar sus marcas. En 1961, cuando se le consideraba una promesa truncada, conoció Mihaly Igloi, entrenador húngaro que le dedicó todo su tiempo y esfuerzo. A su lado, y pese a que las lesiones se fueron sucediendo sin parar, mejoró su rendimiento sin dejar de ser una mediocridad más en el cocierto del medio fondo mundial. Así, tras ganar pesadamente su billete en los trials de su país, se presentó en los Juegos Olímpicos de Tokio.
Nadie apostaba por él. Era el cero a la izquierda, el relleno, el secundario necesario para que la película se desarrolle. Con muchos apuros consiguió colocarse en la final de los 5.000 metros lisos. De hecho, en la ronda previa, logró la clasificación por tiempos. Vomitó al llegar a la meta. Su imagen demacrada no pasó desapercibida para el horrorizado público del estadio olímpico. Alcanzado lo que él creía su tope, sus rivales en la final se veían inaccesibles para él: el keniata Keino había marcado un crono sensiblemente inferior al suyo; el alemán Norpoth era una máquina engrasada para ganar medallas que nunca mostraba síntomas de debilidad; el neozelandés Baille era una promesa que presagiaba al gran Ron Clarke, y estaba el ruso Dutov y sobre todo el favorito, el francés Jazy, al todos consideraban heredero directo de Zatopek.
La lluvia arreciaba aquella tarde en Tokio. Jazy estaba inquieto, muy nervioso, como si tuviera prisa por coronarse. Los demás tenían miedo, todos menos Shul, él no tenía nada que perder. Comenzada la carrera las escaramuzas se sucedian sin que el francés pudiese plantarle cara a todas ellas. A falta de dos vueltas para el final, Shul se mantenía milagrosamente entre los primeros, pero Jazy parecía dominar la prueba con apuros. Su impaciencia le pudo. Harto de los sucesivos ataque sufridos, tiró con todas sus fuerzas cuando quedaban trecientos metros para la meta. Se vació demasiado pronto. Entonces apareció Schul. Recordó las tardes de verano, siendo niño, en las que corría bajo la lluvia y los relámpagos y su padre le gritaba: “Esquiva los relámpagos, Bob”… Los esquivó y ganó de un modo épico. Mientras todos sus rivales se retorcían de cansanció, él seguía corriendo, consciente de que se trataba de la carrera de su vida.
“Corría sin pensar. Entonces noté que no sentía mis piernas pero podía acelerar. Corrí y corrí… nunca he sido tan feliz”
Era feliz. La expresión de su rostro al cruzar la meta denota su gran felicidad, no tanto por ser campeón olímpico como por haber sentido el segundo aliento. El lunes, por tercera vez en mi vida (curiosamente siempre con lluvia), me ocurrió a mí. Y como él, pude esquivar los relámpagos un día más.
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Emprendimientos
Bienvenido... al segundo aliento !!!
Enviado por Leonardo Maldonado el 01 abril, 2006 a las 22:31
Fui ciclista muchos años de mi vida... cicloturista para ser exacto, y había una palabra clave si se trataba de pedalear durante 5 o 6 horas seguidas y esta era el "segundo aliento" ... Con ella nos referíamos a la fuerza y ganas que aparecían después de que se desvanecía el cansancio inicial producido por la primera hora de esfuerzo. Cuando llegaba el "segundo aliento" todo parecía más fácil y más entretenido...Hoy celebré mi cumpleaños numero 40 y siento que me acaba de llegar el "segundo aliento"Tenemos, una empresa nueva... GulliverTenemos, con Alejo, una nueva ...exposición Tenemos oficina nueva en G&L ... Edificio NerudaTenemos, en Blue un socio nuevo... EmilioY seguimos con el mismo norte, construir una comunidad de emprendimiento en la cual vayamos inventando y re-inventando nuestras vidas, cuidando nuestros amores y peleando nuestras peleas...Gracias a todos!!!, a todos los que me acompañan en este tramo del viaje...
Gracias por este refrescante "segundo aliento"
Etiquetas: Era-de-la-Caducidad
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6 Comentarios
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Enviado por José Luis el dom 02/04/2006 a las 18:55
Mi hermana está en su segundo aliento ,luchando por la recuperación de su enfermedad.Ese es un ejemplo de Resilencia.
Responder
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Enviado por Raul el dom 02/04/2006 a las 23:56
Felicitaciones Leo, somos muchos los que esperamos los frutos de tu segundo aliento Un abrazo
Responder
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Enviado por Jota el Cuarentón el lun 03/04/2006 a las 19:20
Vivan los 40...!!! y entramos al segundo tercio.
Responder
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Enviado por Iris el lun 03/04/2006 a las 21:12
Bella imagen la del segundo aliento. Feliz cumple Leo y felicitaciones por tantos logros. Un abrazo, Iris
Responder
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Enviado por Verónica Velázquez el mar 04/04/2006 a las 10:09
Leonardo, que gusto que tengas esta sensación de satisfacción al llegar a este momento, todo es parte de tu paqueteria y programación! y claro, del ESFUERZO!! A seguir cargando experiencia y conocimiento a tus años. Gracias por darnos algo de ti en el camino, por dejar grabado tu nombre en mi corazón.
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Enviado por alejandro balbontin el mié 05/04/2006 a las 9:15
pa lante pa lante que al final venceremos
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